— Expériences · Assurances & assistance
On vient en Andorre pour jouer avec la montagne : ski, freeride, randonnée, aventure dans la neige. Ce sont des sports qui se savourent deux fois plus avec un bon filet en dessous, et ce filet, c'est l'assurance ski : le forfait n'inclut pas toujours le secours sur les pistes ni les frais médicaux, et hors-piste la couverture doit être expresse. C'est pourquoi nous la traitons comme une pièce essentielle du voyage, pas comme un supplément.
Nous travaillons depuis de nombreuses années avec la même assurance de confiance : nous savons ce qu'elle couvre, comment elle répond et ce dont chaque type de voyage a besoin. Et quand le séjour commence, nous restons là : une conciergerie 24/7 pour les imprévus, les changements et n'importe quelle démarche, dans ta langue.
24/7
conciergerie disponible pendant tout le séjour, du premier au dernier jour
Secours sur les pistes
couvert, avec assistance médicale et transfert, sans facture surprise
Annulation
multirisque voyage avec annulation pour les causes couvertes par la police
Hors-piste
couverture expresse pour le freeride et la randonnée, avec secours en montagne
Des polices de notre assurance de toujours, la même depuis de nombreuses années : elle fournit tout ce dont un voyage de montagne a besoin, du secours sur les pistes à l'annulation, et nous savons de première main comment elle répond.
La base pour tout voyage en Andorre : frais médicaux et hospitalisation, annulation pour causes couvertes, bagages et retour anticipé. L'Andorre n'est pas dans l'UE et sa santé se facture, donc ici ce n'est pas un supplément : c'est le filet.
Secours sur les pistes, assistance médicale en cas d'accident de ski, responsabilité civile pour les dommages aux tiers et couverture du matériel, loué ou personnel. Ce que le forfait de base n'inclut pas toujours.
Sortir des pistes exige que la police le nomme expressément : freeride, ski de randonnée et secours en montagne. Nous la coordonnons avec la sortie guidée pour que le plan et la couverture soient un seul et même papier.
L'assistance de l'agence tant que dure le voyage : des vols qui prennent du retard, des cours à déplacer, des tables à réserver, des dossiers à traiter. Nous le gérons nous-mêmes avec les prestataires, dans ta langue.
L'Andorre n'est pas dans l'UE et possède son propre système de santé : la Carte Européenne d'Assurance Maladie n'y donne pas la couverture habituelle, et une visite à la clinique ou un secours sur piste se facturent s'il n'y a pas d'assurance. Nous résolvons ce doute et d'autres questions de frontière dans les questions fréquentes ; ici, comment nous le couvrons :
L'assurance se décide selon le plan. Voici les pièces du voyage avec lesquelles nous la coordonnons :
Le hors-piste exige une police expresse : nous la montons avec la sortie guidée.
Voir plusDu débutant au freeride : chaque type de ski demande une couverture différente.
Voir plusDébutants et enfants sont ceux qui apprécient le plus d'avoir l'assistance bien ficelée.
Voir plusLa couverture du matériel loué et le pack de sécurité pour le hors-piste.
Voir plusConsulte les questions fréquentes
La réponse est peut-être déjà là, rapide et directe. Et sinon, écris-nous : nous sommes d'ici.
Pas toujours : le forfait de base laisse souvent de côté le secours sur les pistes et les frais médicaux, et les deux se facturent s'il n'y a pas de couverture. Certaines stations proposent une assurance à la journée à l'achat du pass, mais elle reste juste face à une assurance ski complète avec assistance et responsabilité civile. Nous le vérifions en montant le forfait pour qu'il ne reste aucun trou.
Au minimum : secours sur les pistes, frais médicaux et hospitalisation en Andorre, responsabilité civile pour les dommages aux tiers et couverture du matériel. Si tu comptes sortir des pistes, elle doit nommer expressément le freeride ou la randonnée ; et si tu réserves des mois à l'avance, il vaut mieux ajouter l'annulation.
Avec l'assurance avec laquelle nous travaillons depuis de nombreuses années, la même pour tous nos voyages. Nous ne changeons pas de police chaque saison : nous savons de première main ce qu'elle couvre, comment elle répond face à un pépin et ce dont chaque plan a besoin, du jour de pistes en famille à la randonnée. Elle fournit la couverture ; nous, celle qui te revient vraiment.
Ça dépend des petites lignes : beaucoup d'assurances annuelles excluent les sports d'hiver ou ne les couvrent que sur piste. Vérifie qu'elle inclut le ski, que le secours n'est pas limité et que le freeride ou la randonnée y figurent expressément si c'est ton plan. Si tu nous la passes, nous la vérifions avant le voyage.
Le protocole de la station se déclenche : secours sur piste et transfert à la clinique. Avec une assurance, l'assistance et les frais sont couverts ; sans elle, ils se facturent. C'est là aussi qu'intervient la conciergerie : nous t'accompagnons pour le dossier, l'assurance et la réorganisation du reste du voyage.
C'est l'assistance de l'agence pendant ton séjour : un vol qui prend du retard, un cours à changer d'horaire, une table à réserver ou un pépin à traiter avec l'assurance. Nous le résolvons nous-mêmes avec les prestataires, dans ta langue, pour que le voyage suive son plan.
Oui : le multirisque voyage inclut l'annulation pour les causes couvertes par la police, comme la maladie ou des motifs professionnels. Pour des voyages de ski réservés des mois à l'avance, c'est la couverture qui rassure le plus, et nous l'incluons dans le budget si tu la veux.
Raconte-nous le plan et le groupe : nous choisissons la couverture qui convient, nous la mettons dans le budget et nous restons de garde le reste du voyage.
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