— Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Internova Turisme, nous prenons la confidentialité au sérieux. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque tu utilises ce site ou nous demandes une proposition de voyage, dans quel but, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et quels droits tu possèdes. Elle s'applique à ce site web et aux demandes que tu nous envoies par son intermédiaire.

Responsable du traitement

Le responsable de tes données est le titulaire de ce site web (internovaturisme.com) :

Responsable
Internova Turisme
NRT
L-701338-W
Adresse
Ctra. d'Engolasters A 1 1 (Edifici Santa Maria), AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra
E-mail
info@internovaturisme.com
Téléphone
+376 810 604

Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous ne traitons que les données nécessaires pour t'accompagner. Selon la façon dont tu nous contactes, voici les traitements :

Demandes de proposition (planificateur de voyage)

Lorsque tu remplis le planificateur, tu nous fournis des données de contact (nom, e-mail, téléphone et canal préféré) et des données du voyage (dates, composition du groupe, centres d'intérêt, préférences d'hébergement et, selon le cas, données de l'établissement scolaire, de l'entreprise ou de l'agence, ainsi que des notes ou l'indication que tu as besoin d'une facture). Nous les utilisons pour te répondre, préparer un devis sur mesure et, si tu vas de l'avant, gérer ton voyage.

Contact direct

Si tu nous écris par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous traitons les données que tu nous fournis et le contenu de ta demande dans le seul but d'y répondre.

Navigation et mesure

Cloudflare Web Analytics mesure le trafic agrégé. Avec ton consentement analytique, nous activons Google Analytics et l'attribution des campagnes. Séparément, si tu acceptes la publicité, Meta Pixel enregistre les pages vues et les conversions afin de mesurer et optimiser les campagnes Facebook et Instagram. Chaque choix peut être modifié dans la politique de cookies.

Sécurité du formulaire

Pour éviter les envois automatisés et les abus, nous appliquons un contrôle antispam et une limite d'envois par adresse IP. L'IP est traitée de manière transitoire et à cette seule fin.

Base légale

  • L'exécution de mesures précontractuelles à ta demande et, le cas échéant, la relation contractuelle, pour traiter ta proposition et gérer le voyage.
  • Ton consentement, recueilli séparément pour les cookies analytiques et pour la mesure publicitaire via Meta Pixel, que tu peux retirer à tout moment.
  • Notre intérêt légitime à répondre à tes demandes, garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Le respect des obligations légales qui nous sont applicables, par exemple comptables et fiscales.

Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas tes données. Les prestataires suivants participent au fonctionnement et à la mesure du site ; Meta ne reçoit des événements publicitaires qu'après ton consentement spécifique :

Supabase

Base de données où sont conservées de manière sécurisée les demandes que tu nous envoies.

Cloudflare

Hébergement du site, réseau de distribution, envoi des notifications internes de chaque demande et analytique web sans cookies.

Meta Platforms Ireland

Reçoit PageView, ViewContent, Contact et Lead, ainsi que des identifiants techniques, uniquement après acceptation de la publicité. Le pixel ne reçoit ni noms, ni e-mails, ni téléphones, ni réponses du planificateur.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors d'Andorre, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation, conformément à la réglementation applicable.

Combien de temps nous conservons les données

Nous conservons les données de ta demande pendant que nous gérons la proposition et, si tu passes commande, pendant la relation commerciale. Ensuite, nous les gardons bloquées pendant les délais qu'exige la réglementation (par exemple, fiscale et comptable) et, une fois ceux-ci écoulés, nous les supprimons ou les anonymisons.

Si ta demande n'aboutit pas, nous conservons les données le temps raisonnable pour répondre aux éventuelles communications associées, puis nous les supprimons.

Tes droits

Tu peux exercer à tout moment les droits suivants sur tes données :

  • Accéder aux données que nous traitons à ton sujet.
  • Rectifier celles qui sont inexactes ou incomplètes.
  • Supprimer tes données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
  • T'opposer à un traitement ou en demander la limitation.
  • Recevoir tes données dans un format portable et, le cas échéant, les transmettre à un autre responsable.
  • Retirer le consentement que tu as donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour les exercer, écris-nous à info@internovaturisme.com en indiquant le droit que tu souhaites exercer. Nous répondrons dans les délais fixés par la réglementation et nous pourrons te demander de justifier ton identité.

Si tu estimes que nous n'avons pas correctement traité tes droits, tu peux réclamer auprès de l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) ou, si tu résides dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de contrôle de ton pays.

Mineurs

Le planificateur s'adresse à des personnes adultes. Lorsqu'une demande concerne des mineurs (voyages en famille ou d'établissements scolaires), leurs données sont fournies par la personne adulte responsable (mère, père, tuteur ou l'établissement lui-même), qui garantit disposer de l'autorisation nécessaire. Nous ne recueillons pas de données directement auprès de mineurs.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération, y compris le chiffrement des communications du site et l'accès restreint aux demandes reçues.

Cookies

Ce site utilise un minimum de cookies et de technologies similaires. Tu en trouveras le détail et pourras modifier ton choix dans la politique de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou dans nos traitements. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.