Preguntes freqüents

Per a ciutadans espanyols i de la UE n'hi ha prou amb el DNI o el passaport en vigor, també per als menors. Si viatges amb visat Schengen, un matís important: Andorra no pertany a Schengen, així que en entrar surts tècnicament d'aquest espai; convé portar visat d'entrades múltiples per tornar a creuar sense problema.

A cap dels dos. Andorra és un país independent amb acords amb la UE: fa servir l'euro per acord monetari i té unió duanera parcial. Les conseqüències pràctiques per al viatger: franquícies de duana en sortir amb compres, roaming que pot tarifar a part i Targeta Sanitària Europea no vàlida. Les tres les responem en aquesta pàgina.

El control de persones no és sistemàtic: normalment es creua sense segells ni tràmits. El control duaner sí que existeix, sobretot a la sortida, per les compres: hi ha franquícies amb límits de tabac, alcohol i valor per persona, explicades amb xifres a la nostra guia de compres. En ponts i caps de setmana de neu el que de debò notaràs és el trànsit.

Sí, amb la documentació europea habitual: microxip, passaport d'animals de companyia i vacuna antiràbica en vigor. El matís és a l'allotjament: els hotels que admeten mascotes són limitats i convé reservar-los amb antelació; digues-nos que viatges amb gos i ho filtrem des del principi.

No com a la UE: Andorra té sistema sanitari propi i la TSE no dona la cobertura habitual. Existeixen convenis bilaterals que cobreixen alguns supòsits, però no equivalen a la sanitat de casa. La nostra recomanació és viatjar sempre amb una assegurança que inclogui despeses mèdiques, i si véns a esquiar, que cobreixi també el rescat a pistes.

Molt recomanable: el forfait bàsic no sempre inclou el rescat a pistes ni les despeses mèdiques, i tots dos es facturen si no hi ha cobertura. Una assegurança d'esquí cobreix rescat, assistència mèdica i responsabilitat civil, i si surts fora de pista ha de cobrir freeride o travessa expressament. La incloem al pressupost del viatge perquè no creuis la frontera amb aquest dubte.

Per això hi ha una agència local: seguim disponibles quan l'estada ja ha començat. Un vol endarrerit, una lesió, un canvi de plans per meteorologia: t'ajudem a reorganitzar reserves, tractar amb l'assegurança i trobar l'alternativa, sense que cada incidència es converteixi en una cadena de trucades a proveïdors que no coneixes.

El que el teu viatge necessiti: des d'una peça solta (forfait, trasllat, un sopar especial) fins al viatge complet amb hotel, forfaits, classes, material, activitats i transport. Sempre amb un únic interlocutor, un pressupost tancat sense sorpreses i assistència durant l'estada. Som agència receptiva local: treballem Andorra, no mig món.

Depèn de les condicions de cada proveïdor i de la temporada, i aquesta és justament la nostra manera de treballar: t'expliquem les condicions de canvi i cancel·lació abans de confirmar, no després. Si alguna cosa es mou (dates, persones, nivell d'esquí), gestionem el canvi amb els proveïdors per tu.

En espanyol, català, francès, anglès i portuguès. L'atenció en el teu idioma no es limita a la reserva: també busquem monitors, guies i visites en l'idioma del grup quan l'activitat ho permet.